Política de envío
Política de Envío – NEVYA
En NEVYA trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.
Tiempos de procesamiento
Los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
Tiempos de entrega estimados
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
- Municipios intermedios o zonas alejadas: 3 a 8 días hábiles.
Los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda, promociones o causas externas relacionadas con la transportadora.
Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según la ubicación del cliente.
En algunos productos o promociones especiales, NEVYA podrá ofrecer envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás información de seguimiento al correo electrónico registrado durante la compra.
Información de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:
- nombre completo,
- dirección,
- ciudad,
- teléfono de contacto.
NEVYA no se hace responsable por retrasos o devoluciones ocasionadas por datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Retrasos externos
En casos excepcionales, las transportadoras pueden presentar retrasos por:
- clima,
- alta demanda,
- novedades logísticas,
- situaciones externas fuera de nuestro control.
Productos dañados o novedades
Si recibes un producto en mal estado o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega mediante nuestros canales de atención.
Contacto
Para dudas relacionadas con envíos: